Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ
gogo99

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "gogo99" là nền tảng casino trực tuyến tại địa chỉ gogo99.best, cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm live casino, nổ hũ, đá gà, MoMo Sic Bo, Roulette Châu Âu và cá cược thể thao.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký tại gogo99, dùng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng.
• "Số dư tài khoản" là tổng giá trị tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản gogo99 của Thành viên tại một thời điểm xác định.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, cá cược, nhận thưởng khuyến mãi và chuyển khoản nội bộ trong hệ thống gogo99.
• "Nội dung" là toàn bộ tài liệu, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, trò chơi và thông tin được hiển thị hoặc cung cấp thông qua nền tảng gogo99.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ gogo99 từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập được sử dụng.

Để đăng ký và duy trì tài khoản gogo99, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. gogo99 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên hệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản gogo99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đăng ký dưới danh nghĩa người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này, cũng như Chính sách Bảo mật của gogo99.

Quyền của Thành viên gogo99:

• Tiếp cận đầy đủ các dịch vụ và trò chơi được cung cấp trên nền tảng gogo99 sau khi đăng nhập thành công.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn 24/7 thông qua kênh live chat bằng tiếng Việt.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp và hoàn tiền theo điều kiện được công bố cụ thể trên gogo99.
• Yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào theo quy trình được quy định.

Nghĩa vụ của Thành viên gogo99:

• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản gogo99, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho gogo99 khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ gogo99 hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Tuân thủ đầy đủ tất cả các điều khoản, quy định và hướng dẫn được gogo99 ban hành.

Tất cả giao dịch tài chính tại gogo99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán nội địa được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý: trong vòng 60 giây đối với ví điện tử, 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý: 5–30 phút đối với ví điện tử, 1–3 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải được đăng ký dưới chính tên của Thành viên trên hồ sơ gogo99. gogo99 không xử lý rút tiền về tài khoản bên thứ ba.
• gogo99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các cược đã xác nhận tại gogo99 được coi là cuối cùng và không thể hủy bỏ sau khi vòng chơi bắt đầu. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình.

• Trong trường hợp gián đoạn kết nối Internet trong lúc cá cược, kết quả trò chơi sẽ được xác định theo dữ liệu máy chủ của gogo99 — đây là cơ sở duy nhất được công nhận.
• Các trò chơi sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• gogo99 có quyền vô hiệu hóa các cược được đặt do lỗi kỹ thuật, sai sót hệ thống hiển thị tỷ lệ cược hoặc vi phạm quy tắc trò chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị công khai trong giao diện game và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

gogo99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho Thành viên. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt.

• Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể chuyển thành số dư có thể rút.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác. Cùng một hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được nhận một khuyến mãi đăng ký mới.
• gogo99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày ghi có vào tài khoản nếu không có điều kiện khác.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng gogo99 và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược tại gogo99.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác, thao túng kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản giả mạo, sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống hoặc bất kỳ sơ hở nào trong phần mềm của gogo99.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên gogo99 hoặc Thành viên khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

gogo99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính Thành viên theo yêu cầu KYC trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, gogo99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực sẽ được hoàn trả theo quy trình thẩm định nội bộ sau khi xác minh nguồn gốc hợp pháp.

gogo99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của gogo99, bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ Internet, mất điện hoặc thảm họa tự nhiên.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc mạng viễn thông.
• Quyết định cá cược và chiến lược chơi game của Thành viên — gogo99 không đưa ra tư vấn cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mất mát do Thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập tài khoản gogo99 cho bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của gogo99 trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

gogo99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Chi tiết về cách thức thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được quy định trong Chính sách Bảo mật riêng biệt của gogo99.

• gogo99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

gogo99 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Thành viên có thể sử dụng các công cụ tự quản lý sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng tổng số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tự nguyện khóa tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn.

gogo99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng gogo99.

• gogo99 sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ gogo99 sau khi Điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với các thay đổi đó.
• Nếu Thành viên không đồng ý với điều khoản đã được sửa đổi, Thành viên có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản gogo99 trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Lịch sử các phiên bản Điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu của Thành viên.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ gogo99 đều được xử lý theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi yêu cầu qua kênh live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ của gogo99. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2 phút (live chat) hoặc 24 giờ (email).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của gogo99 để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp với gogo99 là tiếng Việt. Địa chỉ liên hệ chính thức của gogo99 là email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên Hệ tại chân trang website.